项目概况

2022年苏州市导游人才队伍培育服务项目的潜在供应商应在“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”获取采购文件，并于2022年7月4日9点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况：

项目编号：SZCH2022-C-012

项目名称：2022年苏州市导游人才队伍培育服务

采购方式：竞争性磋商

预算金额：

人民币（大写）：壹佰陆拾贰万元整

人民币（小写）：￥1,620,000.00元

采购需求：

1、项目背景：

为落实文化和旅游部《加强导游队伍建设和管理行动方案（2021-2023年）》的工作要求，全面提升苏州旅游服务品质，为城市形象展示和精神文明建设培养必要的导游人才队伍，通过2022年度苏州导游人才队伍培育项目的实施，强化导游人才激励和考核机制，全面提升全市一线导游综合素质和业务能力，推动导游队伍长效管理，为苏州旅游高质量发展提供人才支持。

2、服务内容：

（1）导游云课堂线上培训：利用线上培训平台对全市持证导游开展年度培训，并通过平台对参训导游的学习情况实现信息化管理。培训以基础录播课+在线直播课的形式，全年上线至少18个课程（12个录制课程+6场直播录屏课程），内容涵盖导游基础知识、政策法规、旅游安全、业务技能等专题。培训包括课程学习+线上考核，完成所有课程学习并通过年底线上考核合格的导游在参加下一年度文广旅局主办的各类评选或技能竞赛时将享受笔试免试资格或加分政策。

（2）品牌导游孵化培养：通过自主报名、单位推荐、材料初审、专家面试等环节，在全市年轻导游队伍中选拔50名导游员纳入培养计划，成为苏州品牌导游队伍的后备力量。邀请行业专家和国内金牌导游对入选学员开展为期20天的集中培训，内容包括政治理论、带团技巧、讲解技巧、服务礼仪等理论授课和实训交流活动。鼓励入选导游不断提升个人综合素质和业务能力，培训期间组织开展专项课题调研，每人完成导游词创作和旅游线路设计两项课题研究，经评审合格后获得调研项目经费补助及相关政策激励。

（3）品牌导游评选：通过自主报名、单位推荐、材料初审、笔试、口试等环节开展年度品牌导游评选工作。组织行业专家结合当前苏州文旅发展实际，对导游员仪容仪表、基础知识、接待技巧、讲解能力、写作能力、特殊问题处理、线路设计能力等全方位进行考查，选拔一批爱岗敬业、政治素养高、业务能力精的优秀导游人才，成为提升苏州旅游服务质量的关键因素。共评选40名品牌导游，其中金牌导游15名，银牌25名。

（4）导游（讲解员）技能大赛：通过自主报名、单位推荐、材料初审、笔试、面试等环节开展文旅行业导游（讲解员）技能大赛，以赛促训，为打造“江南文化”品牌提供人才和技术支撑，讲好苏州故事。大赛分为导游组和讲解员组两个类别进行，分别开展笔试和面试。竞赛内容围绕语言表达、模拟讲解、才艺展示等方面对选手的个人形象气质和综合素质进行考查。每个组别分设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、优秀奖6名，并设置奖金。获奖选手将优先推荐参与全市各类政务接待活动，在各级各类新闻媒体进行宣传。

（5）微信视频号专栏推广：在苏州市文化广电和旅游局官方微信视频号中新设“品牌导游带你游苏州”专栏，通过新媒体平台的视觉呈现，宣传展示苏州城市文化和形象。组织品牌导游孵化培养项目、品牌导游评选、导游（讲解员）技能大赛等活动中脱颖而出的优秀导游担任主讲，拍摄视频素材。主讲人负责将苏州的历史、美食、美景、苏作、戏曲等内容与苏州特色文旅精品线路相结合，以视频讲解游览的形式展现给游客。全年拍摄短视频不少于18期。

3、根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）及《中小企业划型标准规定》（工信部联企业〔2011〕300号），本采购标的对应的中小企业划分标准所属行业为：其他未列明行业。

合同履行期限：合同签订之日起至2022年10月31日。

本项目（是/否）接受联合体：否。

二、申请人的资格要求：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

3、本项目的特定资格要求：无。

三、获取采购文件：

时间：2022年6月22日至2022年6月29日（北京时间，法定节假日除外）。

地点：“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。

方式：

1、供应商注册。详见《苏州市公共资源交易平台操作手册-投标人》。

2、申领CA 证书。详见《关于办理苏州市（市级）政府采购交易系统CA证书的通知》。

3、登录报名。供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（网上报名）”―“苏州市政府采购管理交易平台”―“供应商”。详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》。

注：供应商打印、保留“网上报名确认单”，质疑时与质疑函一并提交。

未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参与该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利，但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。

4、制作电子响应文件：

本项目采用电子网上招投标，请使用“苏州市政府采购客户端”工具制作电子响应文件，操作方法详见《苏州市政府采购交易管理系统供应商操作手册》（电子版）。电子响应文件制作完成后请于磋商时间截止前上传提交，否则视为放弃参加该采购项目。

5、咨询电话

（1）注册咨询：0512-69820846

（2）CA办理及咨询：0512-81876166

（3）系统使用指导与咨询：

联系电话：13914088964

QQ：751281184、864274166

（4）苏州市公共资源交易中心：

政府采购部：0512-69820826

信息管理部：0512-69820825

（5）签章使用问题：

电话：4006776800

QQ：3269174593、2296439417

售价：0元

四、响应文件提交：

截止时间：2022年7月4日9点30分（北京时间）。

地点：苏州市公共资源交易中心（政府采购）（苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼五楼）

五、开启：

时间：2022年7月4日9点30分（北京时间）。

地点：苏州市公共资源交易中心（政府采购）（苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼五楼）

六、公告期限：

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜：

1、本采购信息公告媒体：苏州市政府采购网、江苏政府采购网。

2、疫情期间特别说明：根据市疫情防控140号通告，结合市政务服务大厅实际，有关防疫政策调整如下：目前政务服务大厅一楼出入口，对办事群众实行扫场所码，查验行程码，健康码，规范戴口罩，量体温后进入（省外低风险地区来的，同时需要查验48小时核酸报告；行程码带星人员，需要查验48小时内核酸报告和社区或酒店出具的解除健康监测证明，并且本人书面承诺没有去过中高风险地区；如果发现14天内去过中高风险地区的人员不得进入大厅）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人信息

名称：苏州市文化广电和旅游局

地址：苏州市公园路38号

联系方式：0512-69823034（顾斐灵）

2、采购代理机构信息

名称：苏州诚和招投标咨询有限公司

地址：苏州市竹辉路477号咨询大厦2楼

联系方式：0512-65161797、0512-65161672

3、项目联系方式

项目联系人：张萱、沈川渝

电话：0512-65161797、0512-65161672

苏州诚和招投标咨询有限公司

2022年6月22日

苏州市文化广电和旅游局2022年4月(第5批)政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《江苏省财政厅关于做好意向公开工作的通知》等有关规定，现将苏州市文化广电和旅游局2022年4月(第5批)政府采购意向公告如下：

编号	项目名称	采购需求概况	采购预算(万元)	预计采购月份	是否专门面向中小企业采购	是否采购节能产品、环境标志产品	备注
1	2022年苏州市导游人才培育计划	2022年苏州市导游人才培育计划包括导游线上培训课程体系、品牌导游选拔、品牌导游专题培训班和导游技能大赛等内容。	170	2022-05	否	否
2	“苏式好面”评选活动	“苏式好面”评选活动包括：线上报名端口和审核端口开发。线上与品牌美食平台对接专题页面展示，线上优惠券发放。活动启动仪式、“苏式好面”现场比赛活动。“苏式好面”美食地图、线下探店打卡等配套宣传活动，以及媒体合作宣推。	250	2022-05	否	否

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

苏州市文化广电和旅游局

2022年04月14日

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